Το The Mall Athens αποτελεί έναν από τους πιο δημοφιλείς εμπορικούς προορισμούς της χώρας, υποδεχόμενο καθημερινά χιλιάδες επισκέπτες. Σε ένα περιβάλλον υψηλής επισκεψιμότητας, η εμπειρία δεν διαμορφώνεται μόνο από τα καταστήματα και τις υπηρεσίες, αλλά από κάθε μικρή λεπτομέρεια που συναντά ο επισκέπτης.
Οι χώροι υγιεινής έπρεπε να αντανακλούν τα υψηλά πρότυπα του προορισμού: να είναι καθαροί, άρτια οργανωμένοι και λειτουργικοί, χωρίς ελλείψεις ή δυσλειτουργίες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά την εικόνα του χώρου.
Αντιμετωπίσαμε τους χώρους υγιεινής ως αναπόσπαστο μέρος της συνολικής εμπειρίας του επισκέπτη. Σε συνεργασία με τη διοίκηση του The Mall Athens, σχεδιάσαμε την εμπειρία των χώρων υγιεινής μέσα από μια ολοκληρωμένη λύση για περιβάλλοντα υψηλής επισκεψιμότητας.
Η λύση περιλάμβανε συστήματα διανομής υψηλής χωρητικότητας, συσκευές και προϊόντα που εξασφαλίζουν σταθερή διαθεσιμότητα αναλωσίμων, αξιόπιστη λειτουργία και ευκολότερη διαχείριση από τις ομάδες καθαρισμού, συμβάλλοντας παράλληλα στη δημιουργία μιας σύγχρονης και συνεπούς εμπειρίας για τους επισκέπτες. Η προσέγγιση αυτή οδήγησε σε έως 4 φορές μεγαλύτερη αυτονομία, μειώνοντας τις αναπληρώσεις αναλωσίμου έως και κατά 75%. Ενώ η επιλογή κλειστών και αυτόματων συστημάτων αύξησε την υγιεινή κατακόρυφα και μείωσε την υπερκατανάλωση χαρτιού κατά 25%.
Οι επισκέπτες απολαμβάνουν μια συνεπή εμπειρία σε καθαρούς και καλά οργανωμένους χώρους υγιεινής.
Οι ομάδες καθαρισμού αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στην αντιμετώπιση ελλείψεων και λειτουργικών προβλημάτων και περισσότερο χρόνο στη διατήρηση υψηλών προτύπων καθαριότητας.
Η εικόνα των washrooms αναβαθμίστηκε, ενισχύοντας την αντίληψη ποιότητας που συνοδεύει το The Mall Athens.
Μικρές καθημερινές στιγμές μετατράπηκαν σε ευκαιρίες ενίσχυσης της εμπιστοσύνης και της συνολικής εμπειρίας του επισκέπτη.
Γιατί η εμπειρία του επισκέπτη χτίζεται και μέσα από τις λεπτομέρειες που λειτουργούν σωστά, κάθε φορά.